الشروط والسياسات

شروط الاستخدام

باستخدامك تطبيق أو موقع دوسة، إنت موافق على الشروط دي. دوسة منصة وسيطة بتربط بين العميل والمتجر والطيار، والمسؤولية عن جودة المنتج نفسه بتقع على المتجر البائع.

• لازم يكون عمرك ١٨ سنة أو أكتر لإنشاء حساب، والبيانات اللي بتدخلها لازم تكون صحيحة.
• ممنوع استخدام المنصة في طلب أو بيع أي منتجات مخالفة للقانون المصري.
• بنحتفظ بحق إيقاف أي حساب بيسيء استخدام العروض أو بيتعامل بشكل مسيء مع الطيارين أو الدعم.
• الأسعار المعروضة بيحددها المتجر، وممكن تختلف عن سعر البيع داخل الفرع.
• أي نزاع بيخضع للقانون المصري ولاختصاص محاكم القاهرة الاقتصادية.

سياسة الخصوصية

بنجمع أقل قدر من البيانات اللازم لتشغيل الخدمة: الاسم، رقم الموبايل، العنوان، وسجل الطلبات. بيانات الكارت بتتخزّن عند مزوّد الدفع المرخّص، ومش بتتخزن على سيرفراتنا.

• موقعك الجغرافي بيتشارك مع الطيار أثناء الرحلة فقط، وبيتوقف بعد التسليم.
• المتجر بيشوف اسمك الأول ورقم مختصر للتواصل، من غير عنوانك الكامل.
• بنحتفظ بسجل الطلبات ٢٤ شهر للأغراض المحاسبية والضريبية.
• تقدر تطلب نسخة من بياناتك أو حذف حسابك من الإعدادات أو من صفحة التواصل.
• مش بنبيع بياناتك لأي طرف تالت لأغراض إعلانية.

سياسة الاسترجاع

• الإلغاء قبل بدء التحضير مجاني بالكامل.
• بعد بدء التحضير ممكن يتخصم جزء يغطي الأصناف اللي اتجهزت فعلاً.
• الأصناف الناقصة أو التالفة بتترد كاملة بعد الإبلاغ خلال ساعتين من الاستلام.
• الرد للمحفظة بيتم في نفس اليوم، وللكارت خلال ٥ أيام عمل حسب البنك.
• أوردرات الصيدليات بتخضع لقيود إضافية على استرجاع الأدوية طبقًا للوائح الصحة.

شروط الشراكة للتجار

• العمولة ٢٢٪ لتوصيل دوسة و١٢٪ للتوصيل بفريق المتجر، مضاف عليها الضريبة المقررة.
• التحويلات كل يوم أربعاء عن أسبوع التشغيل السابق، مع كشف حساب تفصيلي.
• المتجر مسؤول عن سلامة المنتج ودقة بياناته وصلاحيته وتطابقه مع المعروض.
• تكرار إلغاء الأوردرات من جانب المتجر بيأثر على ترتيب الظهور في البحث.
• إنهاء الشراكة متاح لأي طرف بإخطار مكتوب قبل ١٤ يوم.

شروط عمل الطيارين

• الطيار شريك مستقل، مش موظف، وبيحدد ساعات عمله بنفسه.
• لازم رخصة سارية للمركبة ورخصة قيادة صالحة قبل أول رحلة.
• التأمين ضد الحوادث بيغطي الفترة من قبول الرحلة لحد تسليمها.
• التحويل الأسبوعي كل يوم تلات، والبقشيش ١٠٠٪ للطيار.
• أي سلوك مسيء تجاه العملاء أو التجار بيؤدي لإيقاف الحساب.